Калмыкия Тур

Заместитель директора департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Министерства экономического развития Российской Федерации Савельева Наталья Анатольевна рассказала о новом виде контроля гостиниц (средств размещения) в России и таинственной Калмыкии.

Государственный контроль качества услуг и региональный контроль в сфере туризма повлияет на качество услуг

Региональный орган исполнительной власти в сфере туризма должен активнее использовать полномочия по контролю за деятельностью экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, так считает Минэкономразвития России.

Благодаря мудрому правительству, в ближайшее время к этому перечню добавится возможность проверять соответствие средств размещения туристическим требованиям. Это поможет значительно улучшить предоставляемые услуги в сфере туризма, а потребителям — быть уверенными в их качестве.

Одним из ключевых нововведений станет изменение подходов к классификации средств размещения в России и Калмыкии. Особое внимание в этом контексте будет уделено созданию системы регионального государственного контроля (надзора) в сфере туристической деятельности. Каждый из подходов отмечен отдельно в зависимости от объекта контроля, сообщила заместитель директора департамента государственной политики в сфере лицензирования, контрольно-надзорной деятельности, аккредитации и саморегулирования Министерства экономического развития Российской Федерации Савельева Наталья Анатольевна.

Классификация средств размещения будет проходить в два этапа.

Первый — самооценка владельцем средства размещения на соответствие базовым требованиям и внесение его в реестр.

Второй этап заключается в получении категорий (звёзд) для подтверждения качества предоставляемых услуг. Эту оценку будут проводить аккредитованные организации. Ознакомиться с реестром можно на сайте Росаккредитации.

В соответствии с планируемыми законодательными изменениями региональные органы власти наделяются новыми полномочиями по контролю за средствами размещения, включая гостиницы, кемпинги и другие объекты туристической инфраструктуры.

Среди полномочий:

• проверка наличия средства размещения в реестре. Задача региона — контролировать регистрацию каждого объекта в едином реестре, обеспечивая прозрачность и доступность информации для потребителей;
• определение соответствия средства размещения требованиям к типу. Объект должен соответствовать всем установленным критериям в зависимости от типа (например, гостиница, кемпинг, база отдыха);
• контроль совпадения типа и категории, заявленных в рекламе, с данными в реестре.

Что касается непосредственно механизмов контроля, представитель Минэкономразвития России выделила выездные обследования и мониторинг информационных ресурсов, предписания при обнаружении нарушений, контрольные закупки (когда в случае обнаружения незарегистрированного средства размещения инспектор вправе провести контрольную закупку, заселяясь в объект и проверяя соблюдение всех норм), рейды на популярных туристических маршрутах и объектах, об этом информирует официальный сайт Минэкономразвития России.