Калмыкия Тур

Центр управления регионом Республики Калмыкия (ЦУР)
Элиста

Основными задачами ЦУР являются: Формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений и сообщений (жалоб) жителей Республики Калмыкия.

Дата открытия: 25 ноября 2020 года

Напоминаем короткий номер горячей линии по коронавирусу:

В Калмыкии работает единый короткий номер «122» по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией COVID-19.

Позвонив по этому номеру, можно:

• Вызвать врача на дом
• Получить консультацию при заболевании коронавирусом
• Получить информацию по больничному листу

Центр управления регионом Республики Калмыкия (далее — ЦУР) является коллегиальным органом, деятельность которого регламентируется Положением о Центре управления регионом Республики Калмыкия (далее — Положение).

Ответственный исполнитель: Министр цифрового развития Республики Калмыкия

На фото: Глава Центра управления регионом Республики Калмыкия Бамбышев Аралтан Алексеевич

1.2. ЦУР осуществляет координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений (жалоб) от жителей Республики Калмыкия, поступающих в органы исполнительной власти Республики Калмыкия, органы местного самоуправления муниципальных образований Республики Калмыкия, государственные и муниципальные организации, организации с государственным и муниципальным участием, в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи (далее — ПОС), региональных/муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями Республики Калмыкия в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации.

1.3. Координация работ по мониторингу и обработке обращений и сообщений (жалоб) от жителей Республики Калмыкия осуществляется путем:

анализа поступающих обращений и сообщений (жалоб) жителей республики, поступивших в адрес органа исполнительной власти Республики Калмыкия;

структурирования и формализации сути обращений и сообщений (жалоб) жителей республики;

контроля сроков и качества обработки обращений и сообщений (жалоб) жителей республики, поступающих по указанным каналам связи;

сбора информации об удовлетворенности жителей результатами обработки их обращений и сообщений (жалоб);

сводного анализа результатов обработки обращений и сообщений (жалоб) жителей республики в настраиваемых статистических разрезах.

Основные цели и задачи ЦУР

2.1. Основной целью создания ЦУР является достижение обязательных показателей работы в рамках функций:

обратная связь;

мониторинг, аналитика и реагирование;

обучение;

региональные компетенции;

социология;

информирование;

процессы и методология.

Бату Хасиков: Сейчас главная задача Центра управления регионом Республики Калмыкия – охватить как можно большую аудиторию и оперативно реагировать на поступающие запросы. Чтобы каждый житель Калмыкии был услышан.